快手加快運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域：本文快手電商增長(zhǎng)方案：加速商業(yè)化布局(組圖)

本文分為兩部分。

第一部分，以短視頻下半年發(fā)展背景——“加速商業(yè)化布局”為背景，體驗(yàn)分析快手電商產(chǎn)品及其成長(zhǎng)策略：

從粉絲屬性強(qiáng)和屬性較弱的兩類用戶入手，分析快手用戶為什么買貨；

拆解快手的電商功能，從用戶觀看短視頻、直播和瀏覽購物垂直版塊（快手）三個(gè)場(chǎng)景維度分析產(chǎn)品的入口和場(chǎng)景設(shè)計(jì)小商店）。從而實(shí)現(xiàn)用戶從內(nèi)容消費(fèi)到購物的轉(zhuǎn)化；

對(duì)新舊裂變活動(dòng)-“百萬福利0元領(lǐng)”進(jìn)行剖析，圍繞“吸引力-傳播力-轉(zhuǎn)化力”拆解，分析用戶心理。

第二部分快手加快運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，針對(duì)當(dāng)前在線產(chǎn)品設(shè)計(jì)快手電子商務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃：

為了提高用戶在商城的活躍度，設(shè)計(jì)了快手月卡版塊，包括每日優(yōu)惠券、免費(fèi)試用、月卡好物等三大福利及其實(shí)施方案；

針對(duì)在產(chǎn)品核心功能流程中添加商城導(dǎo)流入口為商城增加流量的問題，在首頁Feed流中添加“購物”標(biāo)簽，在短視頻中添加購物車按鈕的功能頁面設(shè)計(jì)好了；

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為解決快手商城商品類型趨于“新奇古怪”，導(dǎo)致商城售貨氛圍不佳，用戶信任感差的問題，建議增加商品分類版塊-快手，完善商品詳情頁和店鋪首頁。

在每個(gè)計(jì)劃的最后，分析該計(jì)劃的局限性，以增加整個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。

注意：本文適用于快手App 7.6.版本10（2020年7月14日上線）

短視頻領(lǐng)域發(fā)展的前半段（以抖音、快手為例）是流量的快速增長(zhǎng)。 2016-2019年是短視頻快速發(fā)展的四年。經(jīng)過市場(chǎng)和用戶的驗(yàn)證，充分證明了短視頻的巨大潛力。據(jù)《2019快手內(nèi)容報(bào)告》顯示快手加快運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域：本文快手電商增長(zhǎng)方案：加速商業(yè)化布局(組圖)，2020年初快手日活躍用戶已突破3億； 《2019 抖音數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2020年1月快手加快運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域快手號(hào)買賣怎么交易，抖音活躍用戶已突破4億。

短視頻領(lǐng)域的下半場(chǎng)發(fā)展是不斷提升用戶使用時(shí)間，加速商業(yè)化布局。

從提高用戶使用時(shí)間的角度，當(dāng)平臺(tái)內(nèi)容足夠多的時(shí)候，應(yīng)該進(jìn)行精細(xì)化的垂直內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，比如快手的短視頻頻道、直播欄目、置頂發(fā)現(xiàn)頁面流的選項(xiàng)卡。分類聚合，細(xì)化內(nèi)容消費(fèi)場(chǎng)景，增加消費(fèi)時(shí)間；

從加速商業(yè)化的角度來看，兩大短視頻平臺(tái)正在多維探索。 抖音2019年收入增長(zhǎng)5倍以上，其中廣告收入占比較大； 2020上半年明星創(chuàng)業(yè)者的直播，可見短視頻平臺(tái)的巨大商業(yè)潛力。

接下來，筆者主要探討短視頻領(lǐng)域商業(yè)化背景下，短視頻社區(qū)電商流量增長(zhǎng)方案（以快手為例）。

一、快手電商產(chǎn)品及成長(zhǎng)策略經(jīng)驗(yàn)

1.1 快手用戶為什么要買商品

從用戶的使用場(chǎng)景和心理來看，用戶在快手上購買商品的原因可以分為以下兩種：

1.1.1個(gè)粉絲屬性強(qiáng)的用戶

快手的價(jià)值在于讓每一個(gè)平凡的人都有一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，功能設(shè)計(jì)突出以人為核心；而快手用戶在三四線城市用戶較多，普遍信任“熟人經(jīng)濟(jì)”。由此，建立起信任關(guān)系強(qiáng)的社區(qū)氛圍，信任關(guān)系決定了“老鐵”的帶貨能力。當(dāng)一些用戶看到一個(gè)備受關(guān)注且值得信賴的主播展示廉價(jià)且易于使用的產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)選擇下訂單。

1.1.2個(gè)粉絲屬性較弱的用戶

圖為快手與抖音在性別、年齡、城市分布、收入、學(xué)歷等方面的對(duì)比

從用戶畫像來看，快手用戶以男性為主，30歲以下居多，集中在三四線城市，中低收入和中低收入用戶較多本科教育。用戶屬性決定了他們的用戶特征是強(qiáng)熟人屬性、價(jià)格敏感度和空閑時(shí)間。

快手利用短視頻、直播、快手小店版塊展示推薦商品快手加快運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域：本文快手電商增長(zhǎng)方案：加速商業(yè)化布局(組圖)，且單價(jià)低，通用性強(qiáng)，加上秒殺福利活動(dòng)哪里有快手號(hào)出售，部分時(shí)間是免費(fèi)的，價(jià)格敏感的用戶會(huì)在參與一定的活動(dòng)并產(chǎn)生粘性后選擇下單購買。

1.2 快手電商相關(guān)功能經(jīng)驗(yàn)

首先要明確一個(gè)前提，大部分用戶打開快手，他們看短視頻的初衷是娛樂需求，而不是購物需求，所以產(chǎn)品功能需要有個(gè)入口商城和合理的場(chǎng)景讓用戶實(shí)現(xiàn)過度的需求，比如短視頻頁面、直播頁面、快手小店版塊等；當(dāng)商城積累了一定數(shù)量的用戶后，還可以通過裂變活動(dòng)實(shí)現(xiàn)新老。

通過合理的場(chǎng)景、入口、裂變活動(dòng)，讓更多用戶進(jìn)入商城；并通過完善的電商功能和豐富的產(chǎn)品品類提高用戶留存率，這兩者是快手電商用戶增長(zhǎng)的核心。