快手直播運(yùn)營(yíng)模型：抖音電商品牌對(duì)服務(wù)商的真實(shí)需求是怎樣的？

去年7月快手直播運(yùn)營(yíng)模型：抖音電商品牌對(duì)服務(wù)商的真實(shí)需求是怎樣的？，電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人肖谷明確表示要“做大服務(wù)商”，發(fā)布了服務(wù)商五力模式。10月，抖音發(fā)布《抖音電商》自此，直播服務(wù)商的發(fā)展進(jìn)入快車道，不僅是淘快主，小紅書、知乎等平臺(tái)也開始起步以服務(wù)提供者的身份出現(xiàn)。

那么，服務(wù)商行業(yè)的現(xiàn)狀如何？品牌對(duì)服務(wù)商的真正需求是什么？服務(wù)商的痛點(diǎn)和難點(diǎn)是什么？

去年，新邦推出了商務(wù)橋梁服務(wù)。該項(xiàng)目的核心業(yè)務(wù)是匹配品牌和服務(wù)商。在這個(gè)過(guò)程中，我們也了解到了一些服務(wù)商和品牌的真實(shí)想法。以下是部分一線人員的反饋：

服務(wù)商：帶貨是品牌的核心宗旨

“有些品牌太急于求成”

受訪者：墨鋒，（抖音服務(wù)商）香月文化高級(jí)代表

在我接觸過(guò)的品牌中，銷售業(yè)績(jī)基本上是品牌的核心需求。

在與品牌合作的過(guò)程中，我們喜歡和成熟的品牌合作，因?yàn)槲覀儾皇菉W美，我們沒(méi)有資格說(shuō)我們可以支持品牌。本質(zhì)上，我們只是銷售渠道管理運(yùn)營(yíng)商。

其實(shí)，代理運(yùn)營(yíng)商與品牌方的合作關(guān)系，有點(diǎn)像情人。雙方需要耐心才能做得更好，所以我們對(duì)合作很滿意，因?yàn)槠放瓶梢越o合作伙伴更多的耐心和正確的指導(dǎo)。

合作不滿意一般是因?yàn)槠放频囊筇薄４蠖鄶?shù)項(xiàng)目過(guò)于倉(cāng)促，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不和諧，降低效率快手等級(jí)號(hào)，最終導(dǎo)致無(wú)果而終。另外，在合作的過(guò)程中，我們遇到的比較多的問(wèn)題就是品牌產(chǎn)品的問(wèn)題，比如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品庫(kù)存等。

“我最怕缺乏產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力”

受訪者：（抖音服務(wù)商）易園電商運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

在我們服務(wù)過(guò)的品牌中，最頻繁的需求是連接更多的主播，實(shí)現(xiàn)更頻繁的直播曝光。因?yàn)槎兑襞d趣電商的算法邏輯，不管是什么轉(zhuǎn)化，前期都需要大量的曝光，所以我們會(huì)根據(jù)產(chǎn)品屬性和粉絲畫像推薦匹配的主播價(jià)格。

在選擇合作品牌時(shí)，我們的邏輯與選擇產(chǎn)品類似：首先，有足夠的品牌公信力和影響力；二是其他直播間已經(jīng)有優(yōu)秀的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)；三是行業(yè)爆發(fā)；第四，有性價(jià)比極高的產(chǎn)品。另外，如果品牌方能夠?qū)Χ兑舻闹辈ル娚烫攸c(diǎn)有一定的了解，合作會(huì)更加順暢。

至于最不滿意的合作，是在品牌產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的情況下被迫播出，最終效果不佳，與品牌溝通效率低下。

“我不喜歡跟二流電商合作”

受訪者：機(jī)合新媒體（知乎服務(wù)商）創(chuàng)始人王大偉

在我服務(wù)過(guò)的品牌中，最頻繁的需求就是口碑和轉(zhuǎn)化，也就是常說(shuō)的“質(zhì)效合一”。所以我們最喜歡和有長(zhǎng)期品牌規(guī)劃的公司合作，不喜歡和二流電商合作（不同于淘寶、京東等平臺(tái)型電商，到貨到付款類型的單品促銷）公司。

我們將通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容幫助品??牌在知乎上建立自己的“內(nèi)容池”。在幫助品牌獲得“源源不斷的自然流量”的同時(shí)，幫助品牌積累自身的“品牌資產(chǎn)”，再結(jié)合內(nèi)容與智+等，了解商業(yè)產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)更大的曝光和銷售轉(zhuǎn)化，真正幫助品牌實(shí)現(xiàn)“整合質(zhì)量和有效性”。

“愛(ài)協(xié)調(diào)好的品牌”

受訪者：袁念梅，（小紅書服務(wù)商）武漢卓爾數(shù)字頻道負(fù)責(zé)人

與我們合作的客戶經(jīng)常要求我們提供預(yù)算規(guī)劃和績(jī)效估算。為此，我們將做好三件事：一是提高投放意識(shí)，根據(jù)客戶的實(shí)際投放需求確定投放形式；二是明確考核標(biāo)準(zhǔn)，圍繞啟動(dòng)目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)拆解項(xiàng)目預(yù)算；三、效果預(yù)測(cè)邏輯，根據(jù)市場(chǎng)或品類合理預(yù)測(cè)效果。

我們最喜歡合作的品牌是那些認(rèn)可小紅書價(jià)值并且合作程度高的品牌。因?yàn)檫@樣的品牌不僅可以降低教育成本，不讓我們重復(fù)媒體價(jià)值，還可以降低傳播成本，避免不必要的時(shí)間精力消耗。此外，此類品牌通常具有完整的團(tuán)隊(duì)角色和更高的合作效率。

“像可以長(zhǎng)期投資的品牌”

受訪者：幫助科技（多平臺(tái)服務(wù)商）合伙人張曉燕

品牌的普遍訴求是降本增效。為此，我們通常通過(guò)流程優(yōu)化、專業(yè)技能提升、成本降低來(lái)實(shí)現(xiàn)。

另外，我們也希望和比較成熟、對(duì)市場(chǎng)有了解、愿意長(zhǎng)期投入的品牌合作，讓大家更容易統(tǒng)一目標(biāo)、互相協(xié)作、實(shí)現(xiàn)好結(jié)果。

“我喜歡和頭部品牌合作”

受訪者：未來(lái)傳媒副總經(jīng)理張有為（微信生態(tài)服務(wù)商）

我們接觸到的客戶最頻繁的需求是品牌直播和創(chuàng)始人/品牌賬號(hào)IP孵化。我們通常會(huì)為對(duì)方提供完整的視頻號(hào)+公眾號(hào)+企業(yè)微信私域轉(zhuǎn)換解決方案。

我們最喜歡合作的客戶是微信、天貓、抖音、快手等平臺(tái)的頂級(jí)品牌，以及有私域沉淀的商家。因?yàn)樵趲椭放茝?到1的過(guò)程中，我們可以幫助品牌提供微信轉(zhuǎn)化路徑，提高私域變現(xiàn)的效率和體量。

到目前為止，我們最滿意的合作是幫助屈臣氏品牌開發(fā)視頻號(hào)&企業(yè)微信私域轉(zhuǎn)換解決方案，因?yàn)榫€下店鋪引流+私域社區(qū)+視頻號(hào)打賞公域流量太香了。

“就像一個(gè)不會(huì)一次又一次改變的品牌”

受訪者：某抖音MCN機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人

我們合作過(guò)的品牌客戶高頻需求是GMV+ROI雙標(biāo)，對(duì)綜合效果轉(zhuǎn)換的需求比較高。同時(shí)，品牌客戶對(duì)主播形象的要求比較高，需要能夠貼合品牌形象。

為此，我們將以ROI為目標(biāo)，在保證自身利益的前提下，穩(wěn)步保證GMV的增長(zhǎng)和流量構(gòu)成的健康。此外，我們也在建立自己的主播培訓(xùn)體系。

我們最喜歡的品牌是對(duì)方可以明確短期和中期的需求和預(yù)算，不會(huì)反復(fù)更改。同時(shí)，合作度高，可以為服務(wù)商提供足夠的支持。

迄今為止，我們最滿意的還是一個(gè)新消費(fèi)領(lǐng)域的滋補(bǔ)保健品牌。因?yàn)榭蛻粲凶銐虻那罢靶?，給了我們足夠的信任，長(zhǎng)期以來(lái)，他們給了我們托盤上最好的機(jī)制。

“交個(gè)朋友明確認(rèn)可合作品牌”

受訪者：交友負(fù)責(zé)人

合作品牌結(jié)交朋友的核心價(jià)值是“產(chǎn)銷合一”。此外，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，結(jié)交朋友也會(huì)明確為合作品牌背書。

2022年，服裝、家電、食品、旅游等細(xì)分品類將產(chǎn)生越來(lái)越多的專業(yè)主播，直播電商的渠道屬性將更加被品牌看重。

至于合作伙伴的滿意度，因?yàn)榻挥岩呀?jīng)搭建了自己的SaaS系統(tǒng)，是一家標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的公司，有內(nèi)在的選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，也有完善的合作流程，不依賴于個(gè)人喜好。，因此不滿意或不滿意。

品牌方：專業(yè)服務(wù)商更放心

“服務(wù)商帶錢跑了”

受訪者：康美斯品牌推廣負(fù)責(zé)人

我們?cè)谡曳?wù)商，主要是希望提高產(chǎn)品公告的曝光率、商品的轉(zhuǎn)化率、銷售數(shù)據(jù)。在選擇服務(wù)商的過(guò)程中，誠(chéng)信、安全（公司是否可靠、安全等），賬號(hào)是否優(yōu)質(zhì)，能否實(shí)現(xiàn)合作共贏，這四點(diǎn)是我們最看重的篩選條件。

至于我們目前最不滿意的合作，就是在合作中，對(duì)方拿了錢就跑了。

“代播水分比較大”

受訪者：郝文松，Touch mark直播運(yùn)營(yíng)

商家在自播方面的前期投入比較大。如果他們想在短時(shí)間內(nèi)盈利，就需要服務(wù)商來(lái)解決代理廣播的問(wèn)題。

我們?cè)谶x擇服務(wù)商的時(shí)候，最重要的是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化和品牌調(diào)性，另外一個(gè)就是服務(wù)商的業(yè)務(wù)能力，比如有沒(méi)有運(yùn)營(yíng)過(guò)或者接觸過(guò)這樣的項(xiàng)目，有沒(méi)有相應(yīng)的案例可以參考，人員有沒(méi)有組織架構(gòu)齊全。，能否承接我們的業(yè)務(wù)拓展，能否明確承諾利潤(rùn)回報(bào)或有益幫助，能否真正幫助消費(fèi)者答疑解惑等等。此外，我們還需要考慮性價(jià)比。

到目前為止，我們實(shí)際上已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)從自播到代運(yùn)營(yíng)，再到自播的過(guò)程。

我們最初選擇自播是因?yàn)楫?dāng)時(shí)人手不足，招人難，需要成熟的代播團(tuán)隊(duì)。但在合作的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)由于地域不同等原因，我們很難把控直播間的品牌形象，也很難同步新品和促銷活動(dòng)。自播間隙不大，含水量比較大，所以我們停止了代操作。

現(xiàn)在快手直播運(yùn)營(yíng)模型，我們已經(jīng)從代理運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向自營(yíng)，希望能夠?qū)崿F(xiàn)直播團(tuán)隊(duì)的批量復(fù)制。

“每月淘汰一個(gè)服務(wù)提供商并添加另一個(gè)服務(wù)提供商”

受訪者：冰泉?jiǎng)?chuàng)始人程英奇

目前，我們主要與5家流媒體服務(wù)提供商和3家代理廣播服務(wù)提供商合作。這些服務(wù)商主要為品牌解決三個(gè)問(wèn)題：第一，流媒體；二是通過(guò)代播解決主播不足的問(wèn)題，作為自播店銷售的補(bǔ)充；第三，學(xué)習(xí)更多創(chuàng)新的直播方式，為自我提供啟發(fā)和參考。

在選擇服務(wù)商時(shí)，我們更注重三個(gè)方面：

一是服務(wù)商的累計(jì)投資額。一般情況下，服務(wù)商的投資額越多，經(jīng)驗(yàn)越充足；

二、代理機(jī)構(gòu)的歷史經(jīng)驗(yàn)，如與其他品牌合作的歷史業(yè)績(jī)或成功經(jīng)驗(yàn)；

第三，服務(wù)商的組織體系是否完善，如策劃、主播、場(chǎng)控、直播等團(tuán)隊(duì)是否完善。此外，服務(wù)商的資質(zhì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要的參考。

現(xiàn)在我們與服務(wù)商的合作通常采用“N+1”的模式，每個(gè)月淘汰一個(gè)快手直播運(yùn)營(yíng)模型，增加一個(gè)。當(dāng)然，如果服務(wù)商比較優(yōu)秀，也不一定會(huì)被淘汰。

“服務(wù)提供商應(yīng)該能夠幫助我們與專家建立聯(lián)系”

受訪者：酷，卓木純羊奶粉傳媒

我們希望直播服務(wù)商可以幫助我們對(duì)接想要的人才。如果直播服務(wù)商有自己的簽約人才就更好了。另外，他們對(duì)接的人才是否符合我們的需求，性價(jià)比如何，這些都是我們篩選直播服務(wù)商的重要條件。

“技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度是關(guān)鍵”

受訪者：摩爾，加拿大阿爾伯塔大學(xué)MBA項(xiàng)目中國(guó)（上海）中心運(yùn)營(yíng)

我們希望直播服務(wù)商的推廣能把精力、質(zhì)量和效率結(jié)合起來(lái)，做到品牌曝光，收到報(bào)名表。在選擇直播服務(wù)商時(shí)，技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度是我們的關(guān)鍵篩選標(biāo)準(zhǔn)。

至于合作，目前沒(méi)有特別滿意或不滿意的地方。

“改善交付數(shù)據(jù)”

受訪者：愛(ài)麗絲集團(tuán)直播運(yùn)營(yíng)

我們主要是想完善小紅書的投放數(shù)據(jù)，所以在選擇服務(wù)商的時(shí)候，我們會(huì)要求直播服務(wù)商提供直播和短視頻投放的詳細(xì)數(shù)據(jù)，可以拉幾個(gè)（主播）誰(shuí)可以發(fā)貨。

到目前為止，我們最滿意的合作主持人是李佳琦，因?yàn)榻桓稊?shù)據(jù)非常好。

“最重要的價(jià)值是服務(wù)提供商解決方案的多樣性”

受訪者：人和集團(tuán)業(yè)務(wù)BD王樂(lè)

我們會(huì)根據(jù)不同的問(wèn)題尋找相應(yīng)的服務(wù)商，有問(wèn)題我們會(huì)解決。在選擇直播服務(wù)商的過(guò)程中，我們最看重服務(wù)商解決方案的多樣性。

“最重要的價(jià)值是服務(wù)商的人才資源和交付數(shù)據(jù)”

受訪者：張張，巴滿米粉事業(yè)部BD

我們找服務(wù)商主要是希望能夠進(jìn)行短視頻直播帶貨，所以我們會(huì)關(guān)注對(duì)方的人才資源和品類數(shù)據(jù)，檢查對(duì)方人才是否匹配，以及商品。

到目前為止，我們與直播服務(wù)商的合作非常愉快。

“希望擴(kuò)大自播銷售規(guī)模和品牌用戶增長(zhǎng)”

受訪者：上海美集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人

我們希望積累和利用DP優(yōu)質(zhì)成熟的代運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和資源最大的快手號(hào)交易平臺(tái)，幫助品牌擴(kuò)大抖音自播銷量，增加品牌用戶。

在篩選服務(wù)商時(shí)，我們關(guān)注三個(gè)維度：

首先，抖音運(yùn)營(yíng)能力。抖音DP需要能夠提供抖音人物創(chuàng)作、藍(lán)V認(rèn)證、創(chuàng)意視頻策劃等運(yùn)營(yíng)服務(wù)，以及門店裝修、訂單管理門店等代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)。同時(shí)，抖音DP的歷史交易賬戶實(shí)現(xiàn)了賬戶活躍，增加了賬戶曝光度，增加了賬戶粉絲。

二是專業(yè)的直播能力。抖音DP可以提供產(chǎn)品選配、主播培訓(xùn)、直播間搭建、直播流程及直播間互動(dòng)玩法設(shè)計(jì)、直播實(shí)時(shí)互動(dòng)、播后總結(jié)等服務(wù)。

第三，廣告能力。抖音DP可以通過(guò)廣告工具為商家推廣短視頻，熱推直播間，完成短視頻和直播的高效曝光、粉絲聚集和銷售轉(zhuǎn)化。

但對(duì)于SPI來(lái)說(shuō)，相比外部直播服務(wù)商，直播的可控性更強(qiáng)，可以根據(jù)品牌及時(shí)優(yōu)化調(diào)整，使抖音的FACT模型實(shí)現(xiàn)完美閉環(huán)。因此，從2021年上半年開始，SPI開始補(bǔ)貨自播，并調(diào)整組織架構(gòu)。

“服務(wù)商必須對(duì)品牌的商業(yè)模式有深刻的理解”

受訪者：安踏體育快手渠道電商負(fù)責(zé)人李一林

我們希望合作服務(wù)商能夠一攬子解決直播運(yùn)營(yíng)和配送服務(wù)，同時(shí)擁有一些行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀案例。

具體而言，在篩選服務(wù)商時(shí)，我們將優(yōu)先考慮具有優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)裝案例的服務(wù)商。同時(shí)，服務(wù)商需要對(duì)安踏2022年的商業(yè)模式有深入的了解，此外還包括產(chǎn)品策略和投放人群分析。、直播間裝修、主播和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等業(yè)務(wù)能力也是我們的重點(diǎn)篩選標(biāo)準(zhǔn)。

整體來(lái)看，因?yàn)橹辈ル娚绦袠I(yè)變化很大，每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一定的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，所以到目前為止，我們對(duì)這次合作并沒(méi)有特別滿意或不滿意的地方。

服務(wù)商VS品牌：需求匹配度嚴(yán)重變形

顯然，雖然服務(wù)商市場(chǎng)在直播電商行業(yè)的帶動(dòng)下迎來(lái)了快速發(fā)展，但仍存在不少問(wèn)題。對(duì)此，新幫商橋負(fù)責(zé)人大東認(rèn)為，當(dāng)前直播服務(wù)商市場(chǎng)，核心痛點(diǎn)是品牌與服務(wù)商地位不平等，雙方需求匹配度嚴(yán)重變形：

“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果甲方想花小錢做大事，最好能白嫖，但乙方工作的價(jià)值需要得到尊重，效果也需要一個(gè)“從量變到質(zhì)變的過(guò)程。一個(gè)人想的太多，一個(gè)人給不了，所以很多項(xiàng)目結(jié)案后就不再聯(lián)系?！?/p>

在大東看來(lái)，目前服務(wù)商市場(chǎng)存在三個(gè)問(wèn)題：

一是品牌不了解服務(wù)商的市場(chǎng)情況，難以辨別服務(wù)商的能力水平，最終只會(huì)降價(jià)；

其次，很多情況下，品牌沒(méi)有時(shí)間去考察服務(wù)商，無(wú)法識(shí)別服務(wù)商“承諾”的可執(zhí)行性（或二次資源投入）；

第三，沒(méi)有量化數(shù)據(jù)來(lái)反映服務(wù)提供商的能力。不懂的品牌很容易被“會(huì)說(shuō)話”的服務(wù)商忽悠而簽約，甚至不認(rèn)真分析方案。

“所以新邦商橋目前的工作是對(duì)展示服務(wù)商的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估，構(gòu)建新的名單認(rèn)證服務(wù)商市場(chǎng)，通過(guò)真實(shí)性驗(yàn)證、在線展示、交易撮合等服務(wù)，推薦優(yōu)秀的服務(wù)商。品牌，”大東說(shuō)。

在他看來(lái)，2022年賬號(hào)運(yùn)營(yíng)和直播運(yùn)營(yíng)兩大服務(wù)需求將出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。此外，服務(wù)商將越來(lái)越多地采用競(jìng)價(jià)方式。

平臺(tái)：從大力支持到嚴(yán)格監(jiān)管

事實(shí)上，為了規(guī)范和加快服務(wù)商市場(chǎng)的發(fā)展，快手、抖音等平臺(tái)也推出了各種規(guī)范和支持。

快手電商服務(wù)商生態(tài)與區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李從山認(rèn)為快手直播運(yùn)營(yíng)模型：抖音電商品牌對(duì)服務(wù)商的真實(shí)需求是怎樣的？，在直播電商的新渠道中，GMV增長(zhǎng)并不是品牌唯一的重點(diǎn)，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，創(chuàng)新產(chǎn)品，觸達(dá)更多用戶 樹立品牌知名度是品牌和服務(wù)商的長(zhǎng)期目標(biāo)。

品牌方面，李從山表示，“品牌的主要痛點(diǎn)是不知道如何在快手經(jīng)營(yíng)好”，所以快手通過(guò)建立KA運(yùn)營(yíng)部等手段。

服務(wù)商方面，2021年，快手電商發(fā)布服務(wù)商五力模型后，下半年將重點(diǎn)提升服務(wù)商五項(xiàng)核心運(yùn)營(yíng)，包括流量營(yíng)銷、主播孵化、服務(wù)績(jī)效、供應(yīng)鏈和直播運(yùn)營(yíng)。2022年，快手電商企業(yè)正準(zhǔn)備培訓(xùn)更多的交易者，以提升服務(wù)商的服務(wù)能力和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的健康度。

同時(shí)，針對(duì)服務(wù)商市場(chǎng)混亂的現(xiàn)狀，快手電子商務(wù)也為服務(wù)商制定了非常詳細(xì)的準(zhǔn)入和退出標(biāo)準(zhǔn)。將被處以扣除和提款等處罰。

抖音在電子商務(wù)方面，政府也制定了詳細(xì)的規(guī)則，包括準(zhǔn)入指引、押金規(guī)則、服務(wù)商管理規(guī)則等。其中，抖音電子商務(wù)也制定了非常詳細(xì)的規(guī)定。積分管理系統(tǒng)，平臺(tái)確定服務(wù)商。違規(guī)后，將根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度扣除相應(yīng)的積分。

抖音電商服務(wù)商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張浩曾在公開演講中表示：“一個(gè)好的DP服務(wù)，從服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)，需要有6個(gè)（抖音賬號(hào)服務(wù)，店鋪代理）運(yùn)營(yíng)服務(wù)、直播服務(wù)）、流量服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、實(shí)用輔助服務(wù)）+1（全案例運(yùn)營(yíng)服務(wù)）服務(wù)能力。站在商家的角度，要懂策略、懂流量、懂內(nèi)容、懂產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。一個(gè)好的DP經(jīng)營(yíng)思路是專注一兩個(gè)行業(yè)，擴(kuò)大規(guī)模。”

結(jié)語(yǔ)

本質(zhì)上，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，服務(wù)商就是問(wèn)題的解決者，他們要做的就是滿足品牌的多元化需求。李從山認(rèn)為，只有短視頻+直播，才能幫助品牌打造專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化的路徑。運(yùn)行系統(tǒng)的服務(wù)提供者是一個(gè)好的服務(wù)提供者。

但由于市場(chǎng)不成熟，需求錯(cuò)配往往會(huì)干擾合作。當(dāng)然，這種不成熟可能正是市場(chǎng)機(jī)會(huì)所在。

同時(shí)，提升服務(wù)商和品牌的專業(yè)性，提升服務(wù)商的服務(wù)供給能力，優(yōu)化品牌的需求細(xì)化能力和專業(yè)合作能力，可能是2022年服務(wù)商市場(chǎng)的重點(diǎn)。