長(zhǎng)春消協(xié)接到首例“快手”短視頻直播銷售平臺(tái)購(gòu)物上當(dāng)受騙投訴

長(zhǎng)春市消協(xié)提醒：謹(jǐn)防“快手”直播銷售陷阱

新浪吉林1月18日08:08，你確定不再關(guān)注這個(gè)人了嗎？摘要：2020年1月17日快手號(hào)轉(zhuǎn)讓，長(zhǎng)春市消協(xié)接到第一起通過“快手”短視頻直播銷售平臺(tái)購(gòu)物被騙投訴的案件。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展快手五位號(hào)購(gòu)買，利用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)賺錢的模式越來(lái)越多。 《快手》是直播軟件??之一，短視頻和直播是近年來(lái)非常誘人的銷售方式。吸引了很多消費(fèi)者，很多消費(fèi)者都被這種購(gòu)物方式蒙騙了。

2020年1月17日，長(zhǎng)春市消協(xié)接到第一起通過“快手”短視頻直播銷售平臺(tái)購(gòu)物被騙的投訴。

消費(fèi)者投訴在“快手”平臺(tái)“范范！小萌”上觀看了一家賣二手手機(jī)的直播間直播，聲稱可以買到二手 7手機(jī)99元，剩下最后50臺(tái) 在臺(tái)灣，消費(fèi)者覺得便宜，就加賣家微信轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬后，賣家屏蔽了消費(fèi)者的微信，直播間也被屏蔽了，消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)入直播間，不知道怎么轉(zhuǎn)賬。索回后，我向長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

長(zhǎng)春市消協(xié)工作人員通過消費(fèi)信息查詢賣快手號(hào)交易平臺(tái) 長(zhǎng)春消協(xié)接到首例“快手”短視頻直播銷售平臺(tái)購(gòu)物上當(dāng)受騙投訴，“快手”電商平臺(tái)為北京快手科技有限公司 長(zhǎng)春消協(xié)接到首例“快手”短視頻直播銷售平臺(tái)購(gòu)物上當(dāng)受騙投訴，但沒有投訴端口和電話聯(lián)系方式，只有投訴郵箱，工作人員嘗試通過郵件聯(lián)系“快手”電商平臺(tái)，但當(dāng)天投訴下班前未收到回復(fù)。

長(zhǎng)春市消協(xié)認(rèn)為，隨著“快手”短視頻平臺(tái)直播銷售的日益普及賣快手號(hào)交易平臺(tái)，將會(huì)有越來(lái)越多的網(wǎng)商加入。由于現(xiàn)行法規(guī)的不完善，平臺(tái)本身缺乏有效的監(jiān)管，導(dǎo)致很多不法商家混在一起，劣質(zhì)商品、售后不良、虛假宣傳等情況屢屢出現(xiàn)，也擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。

目前，雖然《電子商務(wù)法》對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的責(zé)任做出了規(guī)定，但對(duì)于直播、微博等社交平臺(tái)在電子商務(wù)行業(yè)的性質(zhì)和地位的認(rèn)定尚不明確暫且。消費(fèi)者維權(quán)難度加大。

長(zhǎng)春市消協(xié)提醒消費(fèi)者：由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和信息不對(duì)稱性，消費(fèi)者購(gòu)買售后無(wú)保障、電商平臺(tái)監(jiān)管不規(guī)范、不規(guī)范的商品需謹(jǐn)慎銷售程序；尤其是賣家千萬(wàn)不要相信網(wǎng)絡(luò)視頻直播的信息，更不要因?yàn)楸坏蛢r(jià)蒙騙而蒙受經(jīng)濟(jì)損失；此外，在沒有標(biāo)準(zhǔn)化支付渠道和完善交易保障的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)上，消費(fèi)者應(yīng)該拒絕支付交易，更不要通過私下加微信等方式轉(zhuǎn)賬然后屏蔽，不利于維權(quán)。