此前，春雨計劃制作教育機構(gòu)短視頻運營干貨抖音。今天我們就來分析一下短視頻領(lǐng)域也是第一梯隊的選手——快手。

快手2018年以來，打造垂直教育品類，通過發(fā)布“教育伙伴”、“停課不?！钡攘髁糠龀?，吸引眾多教育個人或機構(gòu)經(jīng)營者入駐活動。

從快手2019年10月發(fā)布的《2019年快手教育生態(tài)報告》可以看出，目前快手基本涵蓋K12、知識付費、成人、學(xué)前教育、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村等教育機構(gòu)。

對于快手來說，在教育品類的創(chuàng)建上取得了階段性的成功。但對于入駐的教育機構(gòu)或個人來說，經(jīng)過交通扶持期后，大部分入駐時似乎并沒有完全達到預(yù)期。比如霍思思從2019年就入駐了。到目前為止，只有十幾個賬號中1000+粉絲；文都考研所有賬號粉絲100W左右快手運營，抖音賬號粉絲400W左右。

通過拆解這些賬戶的定位、內(nèi)容和運營，發(fā)現(xiàn)有多種原因?qū)е逻\營商未能實現(xiàn)預(yù)期收益。比如快手中文都的操作與抖音基本類似，依然以單條視頻為中心，而快手對單條曝光限制較大視頻，以及平臺的社交屬性。擴大曝光； Spark 在 快手 和 抖音 中的操作都不太理想，可能是因為注意力不集中。

快手教育運營商如何操作？本文將分析快手平臺的特點和用戶，并結(jié)合案例探討快手的入口和運營思路，希望能給一些教育相關(guān)的從業(yè)者一些啟發(fā)。文章主要包括：

1、快手平臺特性和用戶分析

2、快手什么樣的教育運營商適合入駐？

3、我如何在 快手 獲得預(yù)期的好處？

4、總結(jié)和一些想法

一、快手平臺特性和用戶分析

通過追蹤一個平臺的發(fā)展過程，我們可以更好地了解平臺的規(guī)則、限制，甚至預(yù)測未來的發(fā)展，從而幫助我們獲得平臺的紅利。

11年的快手帶著一款搞笑的gif制作工具出現(xiàn)在了大眾的視野中。 9年時間，經(jīng)過工具?社區(qū)?短視頻平臺的演進，逐漸成為日活超3億的國家級APP。

快手一開始作為工具產(chǎn)品，其制作的GIF動畫以“惡搞”和“搞笑”為主，在微博上廣泛傳播，所以“草根、調(diào)絲、接地氣” 、叛逆、年輕”成為這批種子用戶的標(biāo)簽。

雖然這些標(biāo)簽近年來逐漸被洗掉，但較深的底色卻被保留了下來。 “每個人都值得被記錄”，“生活，不分高低”倡導(dǎo)一種“包容”的價值觀，這與抖音“記錄美好生活”和時尚潮流的定位大相徑庭。

因為工具易替換難實現(xiàn)，快手在13年開始改造社區(qū)。當(dāng)時，快手上87%的用戶是90后，46%是00后。 快手滿足了很多年輕人表達自我、擴大社交圈的需求。而鄉(xiāng)村以“下沉鄉(xiāng)村北”的方式包圍著城市，迅速形成了獨特的“老鐵文化”。

雖然快手的一二線城市的用戶越來越多，在用戶畫像上也越來越接近抖音，但還是有很強的“江湖氛圍”。

2014年4月推出的V4.09版，讓快手成為真正的短視頻，用戶可以配音和展示自己的動畫。彼時，4G/WIFI/智能手機的普及，導(dǎo)致快手的用戶數(shù)量猛增，于是MC天佑注冊賬號快手運營，發(fā)了七秒視頻“如果不能改名，你不能改姓，我叫李天佑?！眴拘?0萬粉絲，這也是快手用戶數(shù)量快速增長的時期。

在變現(xiàn)方面，和大多數(shù)賣廣告的流量平臺一樣，快手也不例外。但除此之外，由于其獨特的“老鐵文化”，直播+電商的模式在快手取得了巨大的成功。核心收入。因此，在商業(yè)變現(xiàn)方面，與主打廣告營銷的抖音相比，快手在帶貨方面更有優(yōu)勢。

綜上所述，我們可以看到快手是一個包容、基于社區(qū)、以個人為中心的社區(qū)平臺。同時，我們也希望通過創(chuàng)作者和用戶之間的親密關(guān)系，帶來商品或提供服務(wù)，從而實現(xiàn)平臺和運營商的共同利益

基于以上特點，是否值得投資在線教育機構(gòu)或個人？

二、快手適合什么樣的教育運營商？

從運營商入駐平臺的目的來看，一是促進產(chǎn)品曝光，提高品牌或產(chǎn)品的市場滲透率，從而促進口碑傳播和信任背書；二是獲取線索，將公共領(lǐng)域流量的粉絲轉(zhuǎn)化為客戶獲取利潤。那么，快手適合教育類推廣還是獲取線索？

一般來說，快手不適合做產(chǎn)品推廣。是否適合線索獲取需要根據(jù)操作者的現(xiàn)狀進行分析。

快手不適合品選的原因是它采用了包容算法。當(dāng)熱度達到一定閾值時，曝光率會下降，無法達到大面積曝光和滲透的目的。

獲得銷售線索的重要標(biāo)準是以更低的成本獲得更多線索的能力。主要有兩種方式：廣告投放和自建賬號系統(tǒng)運營。

如果你只是想快速獲得流量，使用快手作為廣告渠道。您可以將快手中獲取表單線索的成本與您正在經(jīng)營的教育類別結(jié)合當(dāng)前交付渠道的成本進行比較，或者根據(jù)渠道的最終投資回報率來衡量。

如果快手的鉛成本較低，可以直接放置。如果快手線索成本略高于當(dāng)前投放渠道，也可以嘗試投放，通過跟蹤后端轉(zhuǎn)化效果來衡量最終的ROI。

如果您打算建立自己的賬戶體系進行中長期運營，則需要考慮構(gòu)建流量?粉絲?粉絲轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。目前，快手對教育類有一定的流量支持，同時根據(jù)普惠算法，視頻內(nèi)容可以獲得一定的基礎(chǔ)流量。

但其社區(qū)屬性要求運營商與用戶有一定的互動頻率，從而與粉絲建立親密關(guān)系?；诮⒌挠H密度和信任，電商直播獲取收益。

這與 抖音 完全不同。 抖音 基于每個視頻內(nèi)容的粒度。需要考慮的是如何創(chuàng)建視頻點擊。在內(nèi)容制作方面，可以采取外包、合作等多種形式。而快手是基于運營商的，重要的是通過內(nèi)容讓用戶對創(chuàng)作者形成一定的信任。是以創(chuàng)作者為中心的，所以需要有一個相對固定的導(dǎo)演、營銷和直播人員等。團隊有一定的投入。

另外，因為快手不僅為教育類提供流量，還希望運營商可以直接使用平臺的直播或者快手教室完成相應(yīng)的服務(wù)，從而獲得傭金，所以有一定的轉(zhuǎn)化率。限制。 快手店鋪的課程產(chǎn)品需要能夠直接在平臺上體驗和學(xué)習(xí)。這對沒有能力建設(shè)體系的個人或小型機構(gòu)有很大的好處，但對有自己體系的機構(gòu)就不是很友好了。

一般來說，如果您打算建立自己的帳戶系統(tǒng)來操作：

1、對于沒有服務(wù)體系的個人或者運營商來說，快手是一個比較好的平臺，可以實現(xiàn)從流量-轉(zhuǎn)化-服務(wù)的閉環(huán)；

2、對于有自己系統(tǒng)支持的機構(gòu)，需要根據(jù)公司或部門現(xiàn)有資源來確定：

(1）如果有完整的視頻內(nèi)容制作、運營、直播團隊或者公司有能力組建完整的團隊，可以盡快入駐；

(2）如果資源比較緊張，可以考慮少量投資或者暫時不投資。

我們來談?wù)勅绾螢檎跍蕚浠蛞呀?jīng)在運營快手自建賬戶體系的運營商獲得預(yù)期收益。

三、我如何在 快手 獲得預(yù)期的好處？

對于自建賬戶運營，為了獲得預(yù)期收益，核心必須做到以下四個步驟：

賬號定位：確定賬號人和標(biāo)簽，從而精準觸達目標(biāo)用戶

內(nèi)容制作：多種主題和形式相互配合，提升內(nèi)容豐富度，保證與粉絲的高頻互動

運營曝光：利用快手社交屬性放大內(nèi)容和賬號的曝光

引流轉(zhuǎn)化：基于信任關(guān)系的粉絲高效轉(zhuǎn)化

1、帳戶位置

這是快手操作的第一步。如前所述，快手也采用了推薦邏輯，具有很強的社區(qū)屬性。對于個體經(jīng)營者來說，需要細化自己最有特色的特點，讓用戶記住你。

例如：老黃說英語，阿柴哥的數(shù)學(xué)課。他們都以幽默的方式進行垂直的英語或數(shù)學(xué)教學(xué)，具有明顯的個人特色。

對于機構(gòu)來說，需要結(jié)合公司業(yè)務(wù)創(chuàng)建垂直賬戶。經(jīng)常使用多個賬戶的矩陣組合，每個賬戶都有自己的定位和要點。同時在多個賬號之間進行相互引流，進行流量備份形成多個聯(lián)系人，類似于抖音。例如：學(xué)習(xí)思考、作業(yè)幫助、猿輔導(dǎo)以及向誰學(xué)習(xí)。

以上是關(guān)于賬戶定位的一般方法。至于如何設(shè)置頭像、介紹、地理位置等具體信息，需要結(jié)合具體的業(yè)務(wù)和情況。

2、內(nèi)容制作

內(nèi)容的生產(chǎn)包括兩個方面：主題和形式。教育類主題主要分為以下五類：教學(xué)內(nèi)容、專家意見、校園生活、其他家庭的孩子、時事。以下是這五類話題的描述、內(nèi)容特點及相關(guān)案例。

在實際的賬號運營中，運營商需要考慮各個主題的特點和運營商擅長的方向。其中，內(nèi)容教學(xué)、專家意見、校園生活更適合穩(wěn)定的內(nèi)容，而別人的孩子和新聞熱點更適合用戶捕捉爆款內(nèi)容。

對于熱點內(nèi)容的捕捉，除了中考、暑假等較為常規(guī)的熱點話題外，還需要通過一些平臺和渠道關(guān)注教育熱點話題，比如微博、知乎熱榜和快手自己的熱榜等等。也可以通過技術(shù)手段關(guān)注教育標(biāo)簽的內(nèi)容。

在內(nèi)容形式上，除了上篇文章中提到的抖音：圖文配音或動畫、真人表演、視頻剪輯等?？焓诌€支持圖集的形式以及長文本配音，進一步降低內(nèi)容制作難度。

最后要提到的是，因為 快手 使用了兩列設(shè)計。用戶根據(jù)視頻的標(biāo)題和封面選擇是否播放，所以視頻封面上的圖片和文案很重要，需要打磨。

3、運營曝光

一旦確定了帳戶定位和內(nèi)容主題，需要考慮的曝光量。 快手增加曝光的四種主要方式是：好友推薦關(guān)注、群聊聊天、參與平臺活動或合作、付費投放。

在用戶登錄應(yīng)用或關(guān)注賬號后，經(jīng)常會彈出好友推薦的關(guān)注（如下圖）。推薦主要是根據(jù)你最近關(guān)注的人、通訊錄、地理位置等維度。用戶關(guān)注后，您發(fā)布的視頻將顯示在首頁的“關(guān)注”中。因此，如果你想被推薦，你可以看看類似的賬號，這樣用戶在關(guān)注這些賬號后，可能會根據(jù)相同的標(biāo)簽屬性向用戶推薦你的賬號。

另一個社區(qū)建設(shè)功能是群聊和談話。賬號運營者可以創(chuàng)建群聊，過濾核心粉絲群，進一步建立親密度和傳播。說起來就跟朋友圈差不多，可以和用戶互動。與抖音的流量邏輯相比，快手更注重為用戶建立更多的鏈接，這也是快手帶貨優(yōu)于抖音的重要原因。

參與平臺活動或合作是快速獲得平臺流量的一種方式。例如，一種常見的做法是在視頻上使用“#”標(biāo)記活動，這可能是活動流量支持的。

如果參與“教育生態(tài)伙伴計劃”或B端接入類合作，需要審核運營商，在提供流量權(quán)限的前提下會有更多要求。法官。和之前的《快手生態(tài)教育機構(gòu)招聘會》一樣，對經(jīng)營者的資質(zhì)有要求，并進行經(jīng)營考核。

最后，我們來談?wù)劯顿M展示獲得曝光的方法。曝光推廣可以通過“產(chǎn)品推廣”工具進行。形式可以選擇：“向粉絲宣傳”、“快速宣傳”、“直播宣傳”和“幫他宣傳”。

如果你看你的短視頻內(nèi)容曝光的目的，你會主要使用“向粉絲宣傳”和“快速宣傳”。向粉絲推廣就是把你的作品放在粉絲關(guān)注頁面的頂部，快速推廣就是把內(nèi)容推廣到發(fā)現(xiàn)頁面和同城頁面。具體玩法可以直接在應(yīng)用中學(xué)習(xí)。

4、排水轉(zhuǎn)換

在轉(zhuǎn)型方面，快手和抖音在教育方面有很大區(qū)別。 抖音位于流量的提供者，教育機構(gòu)可以在其上投放廣告以獲取收益。另一方面，快手希望通過服務(wù)教育機構(gòu)或個人，在平臺上完成從流量到服務(wù)的閉環(huán)，從而獲取利潤。因此，課程的銷售和展示有一定的限制。目前平臺可以進行的轉(zhuǎn)化主要有視頻和介紹引導(dǎo)轉(zhuǎn)化、快手店鋪、直播等。

視頻和簡歷帶來轉(zhuǎn)化

與抖音類似，快手也可以在視頻中插入商品，但必須是在快手商店出售的商品。如果是課程產(chǎn)品，用戶甚至可以直接試用。如下圖，用戶可以直接從視頻中輸入產(chǎn)品詳情，在詳情中嘗試體驗。

其次，在首頁的個人簡介中，可以加入直播，加微信，關(guān)注公眾號等指導(dǎo)，但是因為快手在這方面也有一定的限制，所以需要采取根據(jù)賬號實際等級進行相關(guān)操作。

快手商店

快手小店是快手的核心轉(zhuǎn)化場景。從其業(yè)務(wù)邏輯來看，更直接的建立親密關(guān)系的方式是產(chǎn)品推薦。這也是快手帶貨優(yōu)于抖音的原因之一。在小商店里，既??可以出售實物商品，也可以出售課程服務(wù)產(chǎn)品。

但如果需要銷售課程產(chǎn)品，則需要使用快手課堂提供相應(yīng)服務(wù)，否則無法上架。這為個體運營商提供系統(tǒng)服務(wù)，但對機構(gòu)來說不是一個很好的限制，因為機構(gòu)有自己的服務(wù)系統(tǒng)，不想和快手分一杯羹。所以一般只上架一些低價課程來引流，或者只賣實物來獲取銷售線索。

直播

最后直播直接帶貨。直播間是可以直接與用戶實時互動的地方，也是轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)。除了用戶隨機進入直播間外，快手還可以通過群聊、介紹等渠道通知和預(yù)熱用戶，有助于增加直播間人數(shù)，也可以在首頁查看錄音。內(nèi)容。

直播+電商是快手的核心轉(zhuǎn)化方式，所以在教育類，個體經(jīng)營者可以考慮直接直播轉(zhuǎn)化。對于擁有直播系統(tǒng)和自身流量的機構(gòu)，也可以考慮將快手直播間作為頻道，偶爾為平臺粉絲池中的粉絲進行直播。

四、總結(jié)和一些想法

快手的產(chǎn)品邏輯是“以用戶為創(chuàng)作者”，倡導(dǎo)“每個人都值得被關(guān)注和被看到”，因此更有利于教師個體在平臺獲得流量-轉(zhuǎn)化-關(guān)閉服務(wù)循環(huán)。

對于組織而言，他們可以通過與投入渠道的潛在客戶成本或投資回報率進行比較來決定是否投放廣告；而如果他們打算搭建自己的賬號運營體系，更適合擁有完整的視頻內(nèi)容制作、運營和直播團隊或者公司有能力搭建完整團隊的組織。

如果已經(jīng)確定了自建賬號體系的運營，可以從賬號矩陣、內(nèi)容生產(chǎn)、運營曝光、引流轉(zhuǎn)化四個環(huán)節(jié)打磨路徑，優(yōu)化漏斗增加收益。

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