獵云網(wǎng)注：如果看成長的速度，在蘇華和程以瀟的內(nèi)部信發(fā)出之前，快手就已經(jīng)開始往前跑了。 2019 年前五個月，快手 的日活躍用戶增長了 4000 萬，是去年全年的三分之二。只是這還不夠，蘇華和程以瀟希望快手能快點。但缺乏矩陣產(chǎn)品、廣告業(yè)務(wù)收入不足是其明顯的短板。如何挖掘現(xiàn)有用戶的深層需求，提高用戶的活躍度，是其未來的重點。文章來源：iFeng （ID：），作者：華子健，編輯：余浩。

618原本是電商平臺的一天，但是這一天，快手接連公布了兩個重要消息，其中一個是快手的購物車連接了拼多多和京東.com，除了之前已經(jīng)接入的淘寶、天貓、有贊等平臺，快手電商與主流電商平臺全面對接。

之所以選擇這一天公布這個消息，是希望快手讓外界知道電子商務(wù)對于快手來說將是一項非常重要的業(yè)務(wù)。

二是下午快手創(chuàng)始人蘇華和程藝瀟聯(lián)合發(fā)內(nèi)部信，表達了對快手現(xiàn)狀的不滿，并呼吁全體員工拒絕佛法，做出改變，進入戰(zhàn)斗狀態(tài)。他們在信中還提出了奮斗目標(biāo)：2020年春節(jié)前，快手的DAU達到3億。

目前，快手 離這個目標(biāo)還很遠。 5月29日，在第七屆中國互聯(lián)網(wǎng)視聽大會上，快手副總裁王強透露，快手日活躍用戶已突破2億。 2018年底，官方披露的這個數(shù)字是1.6億。

在不到半年的時間里，快手 的日活躍用戶增加了 25%。但是，如果要實現(xiàn)3億的目標(biāo)快手號交易，就意味著在剩下的半年里，將實現(xiàn)33%以上的增長，這對快手來說壓力很大。

快手的3億DAU和電商的負(fù)擔(dān)

其實早在2018年上半年，快手蘇華和程藝瀟的創(chuàng)始人就開始思考“快手的主要問題是什么？”

他們不會被有關(guān)資本市場的問題所困擾。縱觀2018年，以愛奇藝、嗶哩嗶哩、蔚來、小米、美團點評為首的一批中國科技互聯(lián)網(wǎng)公司相繼上市。在很多公開場合，蘇華經(jīng)常被問到這個問題，但這并不是困擾他的主要問題。

2018年6月12日，抖音短視頻首次發(fā)布了自己的數(shù)據(jù)。國內(nèi)日活躍用戶突破1.5億，月活躍用戶突破3億。到年底，這兩個數(shù)字分別變成了2.5億和5億。

而 快手 遠遠落后于其競爭對手。 2018年全年，快手日活躍用戶增長6000萬，達到1.6億。 抖音僅在 2018 年春節(jié)期間，日活躍用戶數(shù)就從 4000 萬增加到 7000 萬。

其實從增長速度來看，在蘇華和程以瀟的內(nèi)部信還沒發(fā)出之前，快手就已經(jīng)開始往前跑了。 2019 年前五個月，快手 的日活躍用戶增長了 4000 萬，是去年全年的三分之二。只是這還不夠，蘇華和程藝瀟希望快手能更快。

“自從提出 3 億 DAU 的目標(biāo)以來，我們部門已經(jīng)開始了大大小小的周?！币晃豢焓謫T工說，但其實節(jié)奏和以前沒什么兩樣，因為一直都很忙。大小周也是字節(jié)跳動比較常用的工作制，一周休息一周，一周休息一周。 “有的部門使用996工作制，但有的部門還有兩天放假?！眴T工說。

但目前的市場形勢對快手來說是喜憂參半。數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，截至2019年4月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶數(shù)為11.36億，凈增501萬，同比增速為3.1%。去年同期凈增1713萬輛，同比增長6.2%。

但是，在短視頻領(lǐng)域，用戶的月均使用時長顯著增長。數(shù)據(jù)顯示，2019年4月，短視頻用戶月人均使用時長同比增長327.5小時，同比增長32.@ >4%。

這表明中國移動互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利正在迅速消失，流量競爭日趨白熱化；新用戶增長難，短視頻平臺重心將從用戶增長轉(zhuǎn)向用戶激活，贏得用戶關(guān)注。中證證券在研報中表示，內(nèi)容可以豐富，分發(fā)效率可以提高，但每個用戶的24小時都是公平和有限的，這也是用戶注意力競爭加劇的根本原因平臺之間。 .

快手創(chuàng)始人兼CEO蘇華曾經(jīng)談到過這種競爭。 “競爭和產(chǎn)品形態(tài)的關(guān)系比較弱，相反，更大流量、更廣范圍的競爭會更重要?！彼f。

當(dāng)時他也談到了快手的商業(yè)化，他認(rèn)為電子商務(wù)交易服務(wù)是快手商業(yè)化的重要選擇。他說，“我們今年的電商和廣告商業(yè)化其實才剛剛開始，過去直播的商業(yè)化會更早?？焓植糠钟脩粢呀?jīng)具備服務(wù)電商的能力。開一家店，或者有當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)或者果園，快手幫助用戶打開商業(yè)變現(xiàn)的渠道?！?/p>

今天，快手電子商務(wù)需要承擔(dān)越來越重要的角色。 “我們提出了3億DAU的目標(biāo)，其中電商交易服務(wù)扮演著非常重要的角色?！?快手電商運營負(fù)責(zé)人白嘉樂在快手公開課上表示，電商交易與恢復(fù)購物是提升產(chǎn)品日?；钴S度的重要手段。

在6月15日快手公開課開課前，《@k3@》粉絲超過1100萬的《》開始了直播銷售。在近一個小時內(nèi)，賣出了近 11 萬份訂單。金額約147萬元。而像《》這樣的大片也不在少數(shù)，比如買水果的《蘿拉奔跑》。還有一些MCN機構(gòu)，比如May 等等。

7月1日，快手將繼續(xù)增加電子商務(wù)交易服務(wù)。同日，快手電商宣布，自2019年7月20日起，將對快手小店的所有交易收取技術(shù)服務(wù)費。也就是自建電商提成從1%提高到5%，第三方電商平臺從不抽成推廣提成提高到50%。

快手在聲明中表示，所有技術(shù)服務(wù)費用將作為商戶成長激勵，激勵優(yōu)質(zhì)商戶。 快手 的意圖是顯而易見的。優(yōu)質(zhì)商戶是快手用戶復(fù)購的保障，復(fù)購是提高用戶活躍度的手段之一。

缺少產(chǎn)品矩陣和國際化失敗

押注電子商務(wù)交易服務(wù)以增加活躍用戶快手不得已。

“快手就產(chǎn)品矩陣而言，確實不夠好?！?快手公開課當(dāng)天，一位快手員工告訴鳳凰網(wǎng)科技（微信搜索：iFeng ）。與字節(jié)跳動相比，今日頭條孵化了一個西瓜視頻，內(nèi)部孵化了一個成功的火山視頻和抖音，產(chǎn)品之間的分流已經(jīng)非常成功。而快手依然只能依賴快手。

在新產(chǎn)品上，快手并非沒有實驗。 2018年6月5日，快手宣布整體收購AcFun，獲得“互聯(lián)網(wǎng)視聽許可證”。被收購一年后，A站才剛剛開始復(fù)蘇，慢慢推出新內(nèi)容，但與競爭對手的差距卻拉大了。 B站2019年一季度財報顯示，其月活躍用戶已突破1億，遠超A站的能力。

2018年，快手創(chuàng)始人兼CEO蘇華持股90%的杭州優(yōu)趣網(wǎng)絡(luò)先后推出了宇宙視頻、UGet、邦迪三款短視頻社區(qū)產(chǎn)品。然而，這三款產(chǎn)品要么已經(jīng)下架，要么一直沉寂。

此外，還有其他兩款產(chǎn)品——點玩和快影。前者是基于社區(qū)的小游戲產(chǎn)品，專注于用戶社交和小游戲休閑；后者是一款視頻剪輯工具，支持用戶剪輯視頻，添加后期效果，直接上傳到快手。

“這是兩個表現(xiàn)相當(dāng)不錯的產(chǎn)品。” 快手 的員工表示，這兩款產(chǎn)品的宣傳力度并不大。與快手的體量相比，這兩款產(chǎn)品的用戶量幾乎可以忽略不計。即使在目前的 App Store 中，快影在同類產(chǎn)品中的排名也高達 12 位。然而，這兩個產(chǎn)品和快手平臺并沒有產(chǎn)生實際的協(xié)同效應(yīng)來提高快手的DAU。

Live 是 快手 最成功的產(chǎn)品，但它是 快手 內(nèi)置的功能。 快手利用短視頻流量引導(dǎo)用戶進行直播，擁有去中心化的直播間入口，不過度依賴頭部主播，腰部特征明顯。 “這主要是快手形成的老鐵關(guān)系，直播內(nèi)容更趨向生活化，所以粘性強，活躍度高。”曾負(fù)責(zé)產(chǎn)品運營的員工 據(jù)鳳凰網(wǎng)科技（微信搜索：iFeng科技），快手在2018年iOS收入榜上排名第五。

中信建投證券的研究報告也顯示，2018年快手的直播業(yè)務(wù)收入在200億元左右，同比增長400%。

同樣令人沮喪的快手是海外業(yè)務(wù)。 2018年11月，蘇華在烏鎮(zhèn)接受鳳凰網(wǎng)科技采訪時也表示，快手的海外業(yè)務(wù)已經(jīng)初具規(guī)模，已布局東南亞、印度和俄羅斯。除了快手旗下的團隊在運營，還會尋找一些合作活動，或者收購一些團隊。

其實快手很早就開始拓展海外業(yè)務(wù)。 2017年10月，一位受訪者接到快手HR的電話，通知他去面試。 “我知道快手在清華同方科技園，我沒看郵件就去了，被告知應(yīng)該去清華同方科技園?！彼f，科技園在清華大學(xué)北門，科技廣場在王莊路南出口。

到達正確位置后，他從采訪者的采訪中得知，清華同方科技廣場快手的海外團隊占據(jù)了二層辦公區(qū)域。產(chǎn)品，一個是快手的海外產(chǎn)品，一個是音樂社區(qū)產(chǎn)品。

不過，蘇華接受采訪后不久。 2018年底，據(jù)36氪報道，快手的海外業(yè)務(wù)出現(xiàn)萎縮。 快手原海外業(yè)務(wù)實際負(fù)責(zé)人、首席增長官劉新華辭職，不少員工也開始外出求職。 快手海外業(yè)務(wù)遭遇挫折。與之形成鮮明對比的是，2018年初制定國際化戰(zhàn)略后，字節(jié)跳動的抖音席卷了東南亞、印度、日本、韓國等地區(qū)。

“我們現(xiàn)在還有海外業(yè)務(wù)，但沒那么大。 抖音我們可以投資，但我們沒有太多可燒的?！币晃徊辉竿嘎缎彰?快手 員工透露。 36氪的報道中也提到，蘇華認(rèn)為一直燒錢不是辦法，所以停止了這個策略。

快手土壤

從易觀、易觀等平臺發(fā)布的榜單來看，經(jīng)過2018年的洗牌，短視頻領(lǐng)域的整體形勢已經(jīng)確定。 抖音 和 快手 在第一組，核心數(shù)據(jù) 抖音 在 快手 之前。第二組由字節(jié)跳動的西瓜視頻和火山視頻領(lǐng)銜。

前四大短視頻產(chǎn)品中，字節(jié)跳動有3個，快手處于被包夾的情況。但是，快手還有生存發(fā)展的土壤。

抖音 和 快手 都處于高流量水平快手號交易，并將在未來一段時間內(nèi)繼續(xù)共存。一是抖音從一二線城市起步，快手入駐三四五線城市，從農(nóng)村包圍城市；第二，抖音主要是滿足用戶對內(nèi)容消費的需求，而快手則強調(diào)內(nèi)容消費和表達。

這個“表達”意味著快手沉淀了更直接的社會關(guān)系。這種“老鐵”關(guān)系是快手的核心資產(chǎn)，也是快手的直播和電商交易服務(wù)能夠發(fā)展壯大的直接原因。

中信建投證券研究報告認(rèn)為，雖然核心內(nèi)容都是短視頻，但快手和抖音在操作方法上卻大相徑庭。比如早期，抖音不允許專家將公域流量分流到私域流量。如果他們涉嫌過度營銷，他們很容易被禁止；而 快手 則鼓勵專家將流量轉(zhuǎn)移到私有域。自己的電商平臺，這是一個將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的過程，快手會獲利并變現(xiàn)。更別提算法、去中心化等架構(gòu)層面的問題了。

對于快手來說，缺乏矩陣產(chǎn)品和廣告業(yè)務(wù)收入太少是其明顯的短板。隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失，如何挖掘現(xiàn)有用戶的深層需求，提升用戶活躍度是其未來的重點。

3億DAU，再難，快手一定要做到。