快手商家號全面牽引至移動端新增100萬商家用戶

今年商戶號最大的升級其實是對移動端的全面牽引，變成了快手賬號的一種。

編輯丨何燁

日前，快手宣布升級商戶賬號的產(chǎn)品功能和服務體系。升級主要體現(xiàn)在兩個方面：

不同于普通的快手賬號，商戶號主要服務于有業(yè)務需求的用戶。 快手用戶可以通過“一鍵激活”功能免費成為普通商戶賬號用戶，使用撥打電話、地址導航、分類識別、作品置頂?shù)然竟δ埽惶峤粻I業(yè)執(zhí)照和身份證認證的用戶可以成為認證商戶賬戶用戶可以享受優(yōu)惠券配置、@頁面、工作推廣折扣等額外福利。

自今年5月上線以來，快手商家號每天制作的短視頻已成為快手平臺的重要內(nèi)容來源之一。目前，快手商家號用戶超過60萬快手號交易群，每天新增用戶超過1萬，商家新作品超過50萬，每天直播超過20萬。

快手商業(yè)生態(tài)總監(jiān)徐漢喜表示，商家賬號可以看作是快手商業(yè)生態(tài)中的“百寶箱”。它可以構建和連接所有商業(yè)工具，幫助商家提高運營效率。加速交易轉(zhuǎn)化，形成“內(nèi)容+粉絲+商業(yè)”的良性生態(tài)循環(huán)。

明年，快手商戶號沖刺100萬DAU，實現(xiàn)1億優(yōu)質(zhì)商業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)，新增100萬商戶用戶。

01

商戶賬號完全拉到移動端

“今年商戶號最大的升級，其實是對移動端的全面牽引，變成了快手賬號的一種?！痹S寒熙告訴億邦動力。

此前，快手商戶賬號用戶主要通過本地服務商驗證其商業(yè)模式，商戶賬號后臺操作系統(tǒng)仍為PC端?，F(xiàn)在商戶賬號的商業(yè)模式已經(jīng)驗證可行。因此，快手商戶賬號已經(jīng)在移動端全面上線，商戶可以在移動端完成所有后臺操作。

浙江中國小商品城集團有限公司高級副總裁魏剛對此深有感觸。 “義烏商城很多商家在PC端操作商家賬號時會遇到運營困難等級號購買，比如后臺管理、內(nèi)容制作、作品推廣等，現(xiàn)在商家賬號的后臺管理可以在手機端完成。操作更方便，內(nèi)容更精準觸達潛在消費者，”他說。

升級后的商戶賬號將為商戶在內(nèi)容生產(chǎn)、營銷和交易方面提供更有效的功能支持。

許涵曦表示，在內(nèi)容制作過程中，很多商家之前不需要制作短視頻來做生意，所以剛到快手平臺時，最常被問到的問題就是如何制作更多更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

針對商家的問題和痛點，快手商家賬號開發(fā)了“@聚合功能”。其他用戶拍攝短視頻后，可以@商家賬號，這些用戶制作的短視頻會自動收集到商家賬號中。在主頁上。

“這個功能可以激勵消費者和合作伙伴生產(chǎn)內(nèi)容，然后聚合到商家的賬號頁面，從而緩解商家生產(chǎn)內(nèi)容的痛點。其次，消費者生成的內(nèi)容聚合到商家的首頁是自然形成。買家秀的視頻版本可以增加消費者的信任，幫助他們更快地做出購買決定。許寒熙說。

在營銷過程中，快手商家賬號提供流量支持、“粉絲頭條”、買家群聊等功能。近期推出的“小店作品推廣”功能，可以幫助商家通過產(chǎn)品鏈接進行作品推廣。

在交易環(huán)節(jié)，除了快手小店外，快手在本地生活服務領域正式開通本地POI功能。通過認領POI地址，商戶賬號用戶可以讓本地線上線下交易環(huán)節(jié)更加順暢。

02

做強品牌、電商、本土三個方向

隨著快手商戶賬號功能、服務和權益的不斷完善，升級后的商戶賬號將聚焦品牌、電商、本地三大核心方向，涵蓋本地餐飲、景區(qū)酒店、在線服務、零售、服飾、美妝等六大領域。

據(jù)徐漢喜介紹，快手將在運營端和服務端采取一系列措施，提升品牌、電商、本地商戶用戶的運營效率和轉(zhuǎn)化效果。

在運營方面，快手商戶號將支持一批潛在商戶，通過流量、事件、服務等支持打造多個熱門IP。 “我們預計明年在全國建設1000家超級網(wǎng)紅店，也希望與義烏合作，打造線上線下的快手商城。”許寒熙說。

據(jù)了解，今年8月2日，快手商戶號在北京策劃了一場“快手超火網(wǎng)紅店”活動，邀請網(wǎng)紅到品牌餐飲門店打卡配合商家推出的限時促銷快手號交易群，制作了上千個種草視頻，吸引了一批快手用戶到線下門店打卡，在短時間內(nèi)取得了不錯的流量轉(zhuǎn)化時間。

在服務方面 快手商家號全面牽引至移動端新增100萬商家用戶，快手商戶賬號將通過打造商戶認證體系、打通流量和產(chǎn)品功能、提供培訓和服務等方式，幫助商戶更快度過賬號冷啟動期，開展業(yè)務。專家操作指導等路。

此前，快手推出“燎源計劃”，幫助商家進行內(nèi)容營銷。 快手通過邀請商家入駐，提供從內(nèi)容制作到賬戶運營到轉(zhuǎn)化的指導服務。

快手以商家賬號的成長“吸引李瑞超穿”為例，闡述商家賬號團隊對商家的支持。

快手主播睿睿以前是做服裝批發(fā)的。在電商平臺的沖擊下，線下實體店的客流量大幅下降。今年，睿睿選擇入駐快手商家號，將線下的服裝業(yè)務搬到了手機短視頻上。由于對平臺規(guī)則和短視頻制作不熟悉，前期粉絲量沒有積累。后來商戶運營團隊幫她找到了問題的癥結。

“團隊分析數(shù)據(jù)顯示，我們賬號封面的轉(zhuǎn)化率不到10%。經(jīng)過團隊的指導，我們對封面和內(nèi)容進行了優(yōu)化，轉(zhuǎn)化率提升到了30%，并且粉絲數(shù)不過幾人，一個月內(nèi)就漲到了4、5萬?！比锶镎f。

目前，商家號“吸引李銳銳超穿”已經(jīng)積累了15.10000粉絲，日訂單量可達1500至2000 快手商家號全面牽引至移動端新增100萬商家用戶，月交易額約300萬元。

據(jù)悉，快手商戶號將為品牌商、電商和本地商戶提供從最初的首頁裝修、內(nèi)容制作、直播、小店運營到后期的全套成長服務體系工作推廣及直播指導、活動推廣、網(wǎng)紅外送等。此外，商家號還為服裝、美妝個護、美酒旅游、本地餐飲四大行業(yè)建立了官方線上交流群，提供運營商家指南。

03

斥資6億資助服務商拓展本地生活服務

今年，除了品牌和電商，快手商戶也將發(fā)力拓展本地生活服務業(yè)務。

快手商業(yè)生態(tài)總監(jiān)徐漢喜表示，早在快手準備做本地業(yè)務之前，他就發(fā)現(xiàn)在快手平臺上，很多本地業(yè)務已經(jīng)開始了內(nèi)容運營。

比如有些發(fā)廊會在同城頁面發(fā)布自己的作品，吸引用戶到理發(fā)店消費。因為當時快手并沒有專門為這些商家提供服務，商家與消費者的溝通不夠高效便捷。在此次快手升級商戶賬號的過程中，我們也將著力于將消費者的需求與商戶的需求結合起來。

“從消費者的角度來看，無論是餐飲還是美容院，他們都有興趣并愿意從線上到線下消費這些本地生活服務；從商家的角度來看，無論是電商還是傳統(tǒng)的本地生活服務平臺快手號購買交易平臺，入駐商家都將面臨獲客成本增加的問題，他們也希望找到新的平臺，幫助自己觸達更多、更廣泛的用戶?；趦烧叩男枨?，快手平臺可以提供一個鏈接需求的平臺。”徐漢喜說。

與美團、大眾點評、餓了么等生活服務平臺相比，許寒熙認為快手希望將這些生活服務的信息以短視頻的形式呈現(xiàn)給消費者，讓他們形成這樣的平臺一種消費習慣，在快手平臺上完成了一個“種草”的過程。目前，快手沒有進行交易的計劃，因此與其他生活服務平臺沒有直接競爭。

據(jù)了解，在拓展本地業(yè)務的過程中，快手推出了“商戶合作伙伴計劃”。明年，商戶賬戶將在100個城市招募服務商，提供6億元服務商激勵基金，以服務商為支點，撬動商戶入駐，開拓線上線下新零售市場.

↓ 沒看夠？加入易邦讀者群聊天↓

組滿了？加小編微信↓