上周，我們發(fā)布了公眾號更名后的第一篇文章。沒想到已經(jīng)讀了近2000遍！這讓火星寶貝有些意外?；鹦菍氊悓⒈局皟?nèi)容為王”的原則經(jīng)營好這個賬號，請永遠(yuǎn)愛護(hù)我們！上周我們分享了抖音企業(yè)賬號運(yùn)營的5條實(shí)用原則，今天我們來聊聊快手“服務(wù)賬號”營銷！

也許你會問，快手“服務(wù)號”神圣在哪里？

給你一個簡短的非官方回答：服務(wù)號是快手為品牌提供在快手上發(fā)言的舞臺，讓品牌主使用個性化的視頻內(nèi)容制作，實(shí)現(xiàn)直接和與用戶的復(fù)雜溝通，實(shí)現(xiàn)品牌與快手用戶的捆綁。

是的，和抖音的“企業(yè)賬號”很像，但是操作方式和營銷價值的本質(zhì)卻大不相同！

“敲黑板！

瞄準(zhǔn)三四線市場，或想在區(qū)域市場發(fā)展的品牌主，是時候考慮在快手上建立企業(yè)賬戶了！怎么玩？這篇文章就在這里！

陳詞濫調(diào)，在寫文章之前，先說一下抖音和快手的區(qū)別！火星寶貝認(rèn)為有以下4點(diǎn)：

首先，抖音 是一個“表演”，而 快手 更像是一個記錄。相比以節(jié)目為主的抖音，人們更喜歡觀看優(yōu)質(zhì)的KOL表演和參與互動，而快手則堅(jiān)持其一貫的“包容邏輯”，鼓勵每一個UGC輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對普通人和KOL一視同仁！

第二，抖音就像一個“美顏相機(jī)”，更加注重?zé)狳c(diǎn)操作，以酷炫的玩法娛樂大眾；而快手更像是一個“相機(jī)”，它記錄著普通人的生活，通過輕操作驅(qū)動用戶；

第三，抖音是“年輕人的家宴”，是年輕人生活在時尚前沿的聚集地。恰恰相反，快手就像一個“大眾KTV”，人人都可以表演，人人都有被看的機(jī)會，人人都受到尊重；

第四，抖音就像一個“華麗的舞臺”，俊男靚女，輸出美好生活；而快手就像一個“熱鬧的市場”，樸實(shí)無華，還原了人們的真實(shí)生活，是一部沒有色彩的紀(jì)錄片。

也因?yàn)槎ㄎ徊煌?，品牌方在開快手服務(wù)號的時候要有一個??明確的意識，那就是：快手服務(wù)號的操作不應(yīng)該只是抖音@ >對于內(nèi)容生硬的搬遷，要因地制宜多制作一些“接地氣”的內(nèi)容，觸發(fā)“老鐵經(jīng)濟(jì)”，吸引他們真正成為品牌的“老鐵”！

具體來說，有3個經(jīng)驗(yàn)值得你參考！

首先，快手是UGC用戶“自我展示”的短視頻互動平臺。

——這意味著品牌在運(yùn)營企業(yè)賬號的同時要注重UGC內(nèi)容創(chuàng)作，同時也要不斷優(yōu)化用戶之間的互動和內(nèi)容制作體驗(yàn)。

以“小米手機(jī)”為例，小米是第一批入駐快手商業(yè)生態(tài)的品牌矩陣號。

相較于抖音號中的“小米手機(jī)”，更炫技，或結(jié)合明星名流，或不放過利用安利手機(jī)優(yōu)秀體驗(yàn)推廣小米手機(jī)的機(jī)會， 快手上的“小米”完全采用“去中心化”的表達(dá)方式，鼓勵UGC（比如米粉、店長、店員等）從他們擅長的維度（比如作為代言明星、新品介紹、專業(yè)知識講解……）給小米打電話的時候，很少體現(xiàn)“小米”的官方角色！

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，快手上已經(jīng)有數(shù)千個小米直供賬號。同時，小米還成立了6個店長群，通過支持明星店長培訓(xùn)制作優(yōu)質(zhì)視頻。其中，2位店長的單條視頻點(diǎn)擊量超過100萬，并產(chǎn)生了實(shí)際轉(zhuǎn)化。

小米還在快手上發(fā)起了“一起逗小米”活動，吸引了超過80萬米粉的關(guān)注。 10天時間，UGC一共產(chǎn)生了2000條視頻內(nèi)容，為小米添加了2000多條視頻。 10萬粉絲實(shí)現(xiàn)線上狂歡聯(lián)動！

第二，快手是一個主打“溫暖正能量”，主打“老鐵經(jīng)濟(jì)”的短視頻社區(qū)；

——這意味著品牌在經(jīng)營企業(yè)賬號時，應(yīng)該“放下身體”，以更直接的溝通方式回答“老鐵們”的問題，減少品牌之間的距離感和用戶！

與抖音上的用戶相比，抖音上的用戶更喜歡旁觀者的特性，而快手上的用戶更喜歡直接交互和交流，也就是說在操作快手時服務(wù)號，品牌形象也要更接地氣，更好地發(fā)揮“客服”的作用，而不僅僅是“內(nèi)容發(fā)布者”，引導(dǎo)大家積極討論互動！

以“尚品送貨上門”為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，快手上有數(shù)百個尚品送貨上門直供賬號，其中大部分是尚品設(shè)計(jì)師創(chuàng)建的。我們分享最新的家裝設(shè)計(jì)實(shí)景，熱情解答老鐵的家裝疑問，提供專業(yè)的家裝環(huán)保知識，同時我們也將提供安利好上品的優(yōu)秀設(shè)計(jì)！

通過快手平臺，需要裝修的老手們免費(fèi)從設(shè)計(jì)師那里獲得了他們想要的家裝知識。潛在客戶轉(zhuǎn)化快手運(yùn)營，離轉(zhuǎn)化更近一步！

以小米明星店長“小雪高機(jī)(快手ID:)”為例。通過發(fā)布小米新品，可以測試小米產(chǎn)品的性能，推薦小米黑科技，回復(fù)老鐵。各種問題，他成功吸引了一萬粉絲。其中，發(fā)布的《小米8》短視頻點(diǎn)擊量超過230萬，獲得1.7萬條評論，轉(zhuǎn)化了數(shù)百名本地粉絲快手運(yùn)營，累計(jì)帶來數(shù)萬銷量！這也充分說明了快手老鐵經(jīng)濟(jì)中不可低估的轉(zhuǎn)化價值！

小米8第一次上手視頻

第三，快手是屬于大眾的KTV，人人可以表演，人人都有被看的機(jī)會

——這意味著很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可能不會被推薦，而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生也取決于平臺流量的曝光和推薦！

所以企業(yè)創(chuàng)建子主賬號進(jìn)行企業(yè)賬號運(yùn)營時，對于UGC/員工制作的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，品牌應(yīng)該購買官方流量（主要是信息流），為現(xiàn)有作品產(chǎn)生流量保佑。

一方面，讓優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作者和優(yōu)秀的作品脫穎而出，為他們成功吸引粉絲（其實(shí)也是為了品牌）；另一方面，這也能更好地激發(fā)內(nèi)部員工即UGC的創(chuàng)作熱情，以較低的成本獲得越來越多的個性化內(nèi)容，讓這個熱鬧的市場更加“熱鬧”和有趣！

說了這么多，你一定看到了快手服務(wù)號的價值，對快手的運(yùn)營也有自己獨(dú)特的想法，那么，問題來了！

快手服務(wù)號確實(shí)很適合我們的品牌，但是我們沒有專人打理，對視頻的創(chuàng)意制作也不是很了解。我應(yīng)該聯(lián)系誰來開發(fā)這項(xiàng)服務(wù)？

啊哈，你問對了問題！火星現(xiàn)已上線代表快手企業(yè)號運(yùn)營的服務(wù)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)服務(wù)企業(yè)號的內(nèi)容創(chuàng)作和粉絲運(yùn)營，并提供分鐘級輿情監(jiān)控，讓你更了解快手 上的內(nèi)容。用戶，制作符合自己需求的內(nèi)容，也提供快手信息流購買、KOL投放、快手活動定制等服務(wù)！給我們發(fā)私信！

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