專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)正在成為直播電商的新特點(diǎn)。 10月27日，快手電商發(fā)布《快手電商運(yùn)營(yíng)白皮書2021》，推出《STAGE直播運(yùn)營(yíng)方法論》（以下簡(jiǎn)稱《STAGE方法論》）助力快手生態(tài) 直播間商家提升了直播間運(yùn)營(yíng)水平，找到了更清晰的成長(zhǎng)路徑。

STAGE方法論包括五個(gè)方面：產(chǎn)品（ ）、直播（）、商業(yè)化（流量）、福利（禮物）、亮點(diǎn)（Early-）。從電商直播中提煉的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

快手電商產(chǎn)品經(jīng)理六郎說：“我們期待用這套運(yùn)營(yíng)方法幫助商家成功渡過發(fā)展瓶頸期，從1.@的一個(gè)普通外賣主播成長(zhǎng)起來>0 版本到

1.@>@2.0版直播電商高手?！迸c之相結(jié)合，快手電商推出了相應(yīng)的流量扶持計(jì)劃和直播診斷產(chǎn)品。另一方面，通過后端產(chǎn)品和數(shù)據(jù)，幫助商家更好地了解和改善運(yùn)營(yíng)。

在許多情況下快手運(yùn)營(yíng)，快手 企業(yè)通過使用 STAGE 方法成功發(fā)展。在“116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”促銷的預(yù)熱階段，快手平臺(tái)有400多場(chǎng)GMV首次超過200萬的直播，100多場(chǎng)GMV超過的直播單場(chǎng)比賽首次突破 1000 萬。

據(jù)悉，快手“116精品購(gòu)物節(jié)”從10月20日開始，將持續(xù)到11月11日。基于STAGE方法論，在推廣期平臺(tái)流量等資源的支持下，更多商家有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

專業(yè)操作帶來的好處，

快手商家GMV翻倍爆發(fā)式增長(zhǎng)

快手之所以將直播運(yùn)營(yíng)方法論命名為“STAGE”，意思是每次直播都是商家的大秀，直播間就是主播的舞臺(tái)。 快手電商希望幫助商家做好充分的準(zhǔn)備，最終獲得最好的GMV結(jié)果。

在操作上，STAGE 方法密切相關(guān)。

“泛貨”需要制定產(chǎn)品組計(jì)劃，為新老粉絲提供不同的產(chǎn)品，確定付款、數(shù)量、定價(jià)、優(yōu)惠策略，以免讓粉絲購(gòu)買疲勞，提前做好準(zhǔn)備從供應(yīng)鏈端出發(fā)，設(shè)計(jì)直播產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造爆款風(fēng)格。

“盤面直播”要求商家在直播前制作完整的直播腳本，控制活動(dòng)節(jié)奏，強(qiáng)化主播人員，明確直播節(jié)奏。

“磁盤商業(yè)化”是指流量投放。 快手“磁力金?！碑a(chǎn)品可以將公共領(lǐng)域的流量引流到商家的直播間，這需要商家提前盤點(diǎn)每次直播的GMV目標(biāo)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客群，匹配對(duì)應(yīng)的“磁力金?！睒I(yè)務(wù) 制定交割策略，初步設(shè)定不同時(shí)間段的交割比例。同時(shí)，您還可以通過“快手”等工具激活私域中的老粉絲。

“盤式福利”是指提前做好福利營(yíng)銷，在直播中善用營(yíng)銷工具，明確福利產(chǎn)品賣點(diǎn)，通過極具性價(jià)比的福利產(chǎn)品接收用戶流量，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

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“盤花花絮”一定要規(guī)劃好預(yù)熱內(nèi)容，制定好預(yù)熱節(jié)奏，然后通過在公域和主播私域的持續(xù)曝光鎖定用戶，吸引更多人預(yù)約直播。

快手某電商主播團(tuán)隊(duì)核心運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，STAGE方法論內(nèi)容非常豐富，可以引導(dǎo)商家在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)能力上“查漏補(bǔ)缺”，對(duì)商家很有幫助。目前，首批“吃螃蟹”商家在STAGE方法論的指導(dǎo)下，GMV取得了新的突破。

快手河北衡水家紡主播今年3、4月場(chǎng)均GMV只有25萬左右。 4月，快手電商開始支持和支持，鼓勵(lì)主播多發(fā)內(nèi)容，頻繁點(diǎn)評(píng)游戲。短短兩三個(gè)月，平均每場(chǎng)比賽的GMV就提升到了70萬到90萬。截至7月，主播通過與外部服務(wù)商合作開展大規(guī)模交易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了全面提升，單場(chǎng)游戲GMV峰值突破550萬。 8月，在她自己的努力下，單場(chǎng)最高GMV突破1000萬，平均每場(chǎng)GMV可達(dá)200??萬。相當(dāng)于不到半年，主播通過學(xué)習(xí)專業(yè)操作實(shí)現(xiàn)了10倍的增長(zhǎng)。目前，主播的每一次直播都會(huì)更系統(tǒng)地使用STAGE方法。

專業(yè)運(yùn)營(yíng)支持快手電商二次增長(zhǎng)曲線

這兩年是直播電商高速增長(zhǎng)的兩年，也是快手電商高速發(fā)展的三年：2018年快手電商GMV僅為9600萬元，2020年將達(dá)到9600萬元。3812億元，兩年增長(zhǎng)近4000倍?？梢哉f，快手電商在2018-2020年完成了第一階段的爆發(fā)式增長(zhǎng)和原始積累。

如今，越來越多的從業(yè)者涌入快手電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。除了越來越多的主播、品牌等多元化的供應(yīng)鏈，流量主播、各類服務(wù)商和貿(mào)易商都在加速進(jìn)入。無論是快手電商平臺(tái)、企業(yè)還是服務(wù)商，顯然粗放式增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。現(xiàn)在是戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)化、專業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代。 快手 電子商務(wù)正在進(jìn)入第二個(gè)增長(zhǎng)曲線。

在平臺(tái)戰(zhàn)略層面，快手電商在今年7月明確提出“發(fā)展信任電商、提升品牌、提升服務(wù)商”“三大活動(dòng)”： “大買賣”買賣雙方信任”，讓商品交易也能成為人與人之間情感聯(lián)系和流動(dòng)的一種方式；讓品牌加速融入快手電商生態(tài)，補(bǔ)充和提升貨源；鼓勵(lì)服務(wù)商業(yè)主播孵化，供應(yīng)鏈、服務(wù)績(jī)效、直播運(yùn)營(yíng)、流量營(yíng)銷五項(xiàng)專業(yè)能力幫助商家高效成長(zhǎng)，也可以從中獲得收益。

在方法論層面，快手電子商務(wù)首先提出了針對(duì)品牌商的“STEPS品牌管理方法論”。現(xiàn)在，通過總結(jié)直播運(yùn)營(yíng)規(guī)律，提出了面向所有業(yè)務(wù)的“STAGE直播運(yùn)營(yíng)方法論”。

這是方法論的兩個(gè)不同維度。以品牌商為例快手運(yùn)營(yíng)，通過品牌自播、專家分銷、公域流量加持、私域回購(gòu)、為STEPS倡導(dǎo)的快手渠道定制特色產(chǎn)品等多種方式，綜合開發(fā)運(yùn)營(yíng)。對(duì)于每場(chǎng)直播，品牌商都可以使用以產(chǎn)品、直播、商業(yè)化、效益、亮點(diǎn)為核心的STAGE方法論，以取得更好的GMV效果。

快手眾多品牌的運(yùn)營(yíng)結(jié)果證明STEPS是一種行之有效的方法論。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，今年9月，與半年前相比，快手電商生態(tài)中的品牌數(shù)量增長(zhǎng)了150%，品牌產(chǎn)品GMV增長(zhǎng)了731， 10個(gè)垂直品牌GMV增長(zhǎng)超過100%。 快手電商企業(yè)認(rèn)為，STAGE方法論的提出和實(shí)施，也將幫助包括品牌、人才、服務(wù)商在內(nèi)的企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展所需的專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)“有毅力的人，有恒心的人，有恒心的人，有恒心的人。

六郎表示，類似的成長(zhǎng)故事將在快手電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中分批上演。 快手電商只有在快手獲得一定的增長(zhǎng)路徑和增長(zhǎng)空間，才能進(jìn)入真正的二次增長(zhǎng)曲線。這是平臺(tái)與商家的共同進(jìn)步，也是快手電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

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