作為“移動互聯(lián)網(wǎng)最后的成長金礦”，短視頻改變了其他領(lǐng)域商家的商業(yè)模式。

一年前，張家界導(dǎo)游周天桑用快手無意中拍攝了三段雪景視頻，獲得31萬觀看量和5000新粉絲。

一年后，周天松辭職創(chuàng)業(yè)，團(tuán)隊擴(kuò)大到幾十人。名為“張家界旅游接待-周道”的快手商家號粉絲數(shù)也超過200萬，平均播放量在50萬左右。. 他驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己的大部分業(yè)務(wù)都來自快手，一個熱門視頻甚至可以引來超過500條旅游咨詢。

以快手為代表的短視頻平臺，借助主題、形象、互動、故事、符號等多維度IP搭建，為各品牌建立與“老鐵”的情感聯(lián)系，縮短與消費者的交易。鏈接，為品牌打造獨一無二的私域流量池。

周日送貨也不例外。數(shù)據(jù)顯示，快手商家號上線首月，已有30多個品牌入駐，快速構(gòu)建私域流量，并在快手積累品牌新的社交資產(chǎn)。

自今年5月上線以來，快手商戶號制作的每日短視頻已成為快手平臺的重要內(nèi)容來源之一。目前，快手商家賬號用戶超過60萬，每天新增用戶超過1萬，每天新增商家作品超過50萬，平均每天直播超過20萬。這些令人眼花繚亂的數(shù)據(jù)也讓行業(yè)嗅到了新的商機(jī)。

商戶賬號產(chǎn)品功能和服務(wù)體系大幅升級

8月28日，快手在北京召開“新商萬象·2019快手商戶賬號升級”新聞發(fā)布會，宣布對商戶賬號產(chǎn)品功能和服務(wù)體系進(jìn)行全面升級。

不同于普通的快手賬號，商家賬號主要服務(wù)于有業(yè)務(wù)需求的用戶?？焓钟脩艨梢酝ㄟ^“一鍵激活”功能免費成為普通商戶賬號用戶，使用撥打電話、地址導(dǎo)航、分類識別、作品置頂?shù)然竟δ埽惶峤粻I業(yè)執(zhí)照和身份證認(rèn)證的用戶可以成為認(rèn)證商戶賬戶用戶可以享受優(yōu)惠券配置和工作促銷折扣等額外福利。

通俗地說，商戶賬號就是一種“商戶定制”，幫助商戶不斷積累高價值的私域流量，帶來高效的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

商戶賬號全新升級的發(fā)布，標(biāo)志著快手在原有廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加速走向生態(tài)業(yè)務(wù)。在快手業(yè)務(wù)再加速和營銷收入目標(biāo)上調(diào)的背景下，快手業(yè)務(wù)生態(tài)結(jié)構(gòu)更加健康多元，整體環(huán)境也朝著更加健康有序的方向發(fā)展。

1. 內(nèi)容制作鏈接

很多商家之前都不需要通過制作短視頻來做生意，所以剛到快手平臺時，最常被問到的問題就是如何制作更多更好的內(nèi)容。

針對商家的問題和痛點，快手商家賬號開發(fā)了“@聚合功能”。其他用戶拍攝短視頻后，可以@merch賬號，這些用戶制作的短視頻會自動聚集到商家賬號首頁。

該功能可以激勵消費者和合作伙伴制作內(nèi)容，然后將其聚合到商家賬戶頁面，從而緩解商家制作內(nèi)容的痛點。其次，商家首頁上消費者生成的內(nèi)容聚合，自然形成了視頻版的買家秀，可以增加消費者的信任度，幫助他們更快地做出購買決策。

2.營銷鏈接

快手商家號提供流量支持、“粉絲頭條”、買家群聊等功能。近期推出的“小店作品推廣”功能，可以幫助商家通過產(chǎn)品鏈接進(jìn)行作品推廣。

3. 事務(wù)會話

除了快手shops，快手官方還在本地生活服務(wù)領(lǐng)域開通了本地POI功能。商戶賬號用戶可以通過申領(lǐng)POI地址，讓線上線下本地交易環(huán)節(jié)更加順暢。

快手商業(yè)生態(tài)總監(jiān)徐漢喜表示，商家賬號可以看作是快手商業(yè)生態(tài)中的一個“寶箱”。它可以構(gòu)建和連接所有商業(yè)工具，幫助商家提高運(yùn)營效率，加速交易轉(zhuǎn)化，形成“內(nèi)容+粉絲+商業(yè)”的良性生態(tài)循環(huán)。

明年，商戶賬戶將覆蓋100多個城市的服務(wù)商，并通過高達(dá)6億的服務(wù)商激勵共同開啟新的商業(yè)環(huán)境。同時，商戶號也將沖刺百萬DAU，實現(xiàn)億級優(yōu)質(zhì)商業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)，新增100萬商戶用戶。

商戶賬戶全拉到移動端

今年商戶賬號最大的升級，其實是對移動端的全面牽引，變成了快手賬號的一種。

此前，快手商戶賬號用戶主要通過本地服務(wù)商驗證其商業(yè)模式，商戶賬號的后臺操作系統(tǒng)仍處于PC端?，F(xiàn)在商戶賬號的商業(yè)模式已經(jīng)驗證可行。因此，快手商戶賬號已經(jīng)開始在移動端全面上線，商戶可以在移動端完成所有后臺操作。

以往商戶只能通過PC端運(yùn)營商戶賬號，有時會遇到后臺管理、內(nèi)容制作、作品推廣等運(yùn)營難題?，F(xiàn)在商戶賬號的后臺管理可以在移動端完成，讓老手們操作起來更方便，內(nèi)容也能更精準(zhǔn)的觸達(dá)消費者。

聚焦品牌、電商、本土三大方向

隨著快手商戶賬號功能、服務(wù)和權(quán)益的不斷完善，升級后的商戶賬號將聚焦品牌、電商、本地三大核心方向，涵蓋本地餐飲、景區(qū)酒店、線上服務(wù)、零售、服裝、美容等六大領(lǐng)域。

據(jù)徐漢喜介紹快手號買賣，快手將在運(yùn)營端和服務(wù)端采取一系列措施，提升品牌、電商、本地商戶賬號用戶的運(yùn)營效率和轉(zhuǎn)化效果。

在運(yùn)營方面，快手商戶賬號將通過流量、事件、服務(wù)等方式支持一批潛在商戶，打造多個熱門IP。“我們預(yù)計明年在全國建成1000家超級網(wǎng)紅店，也希望與義烏合作，打造線上線下的快手商城?！?許寒熙說道。

今年8月2日，快手商戶號在北京策劃了一場“快手超火網(wǎng)紅店”活動。通過邀請網(wǎng)紅到品牌餐飲店打卡，配合商家推出。限時促銷產(chǎn)生了上千條種草視頻，吸引了一批快手用戶到線下門店打卡，在短時間內(nèi)取得了不錯的流量轉(zhuǎn)化。

在服務(wù)方面，快手商戶通過打造商戶認(rèn)證體系，打通流量和產(chǎn)品功能，提供培訓(xùn)和專家操作指導(dǎo)，幫助商戶更快度過賬戶冷啟動期，開拓業(yè)務(wù)。 .

快手商戶號將為品牌商、電商、本地商戶提供全套的成長服務(wù)體系，從最初的首頁裝修、內(nèi)容制作、直播、小店運(yùn)營到后期的作品推廣、直播指導(dǎo)，活動推廣、線上紅帶貨等。此外，商戶號還針對服裝、美妝個護(hù)、酒旅、本地餐飲四大行業(yè)建立了官方線上交流群，為商戶提供運(yùn)營指導(dǎo)。

資助6億打造可持續(xù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

今年，快手商戶號除了發(fā)展品牌和電商外快手號買賣，還將發(fā)力拓展本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)。

比如一些發(fā)廊會在同城頁面發(fā)布自己的作品，吸引用戶到理發(fā)店消費。因為當(dāng)時快手并沒有專門為這些商家提供服務(wù)，商家與消費者的溝通不夠高效便捷。在此次快手商戶賬號升級的過程中，我們也將專注于將消費者的需求與商戶的需求結(jié)合起來。

“從消費者的角度來看，無論是餐飲還是美容院，他們都有興趣并愿意從線上到線下消費這些本地生活服務(wù)；從商家的角度來看，無論是電商還是傳統(tǒng)的本地生活服務(wù)這兩個平臺而商家將面臨獲客成本增加的問題，也希望找到新的平臺，幫助自己觸達(dá)更多、更廣的用戶，快手平臺基于兩者的需求，可以提供一個鏈接需求平臺。 " 許寒熙說道。

與美團(tuán)、大眾點評、餓了么等生活服務(wù)平臺相比，許寒熙認(rèn)為快手希望將這些生活服務(wù)的信息以短視頻的形式呈現(xiàn)給消費者，讓他們形成這樣一個消費習(xí)慣，在快手平臺完成一個“種草”的過程。目前，快手沒有進(jìn)行交易的計劃，因此與其他生活服務(wù)平臺沒有直接競爭。

在拓展本地業(yè)務(wù)的過程中，快手推出了“商戶合作伙伴計劃”。明年，商戶賬號將在100個城市招募服務(wù)商，并為服務(wù)商提供6億元的獎勵。以服務(wù)商為支點，依托商戶入駐，開拓線上線下零售新市場。

以快手為代表的短視頻帶來了一個新的商業(yè)時代。許寒熙表示，商家號將繼續(xù)為快手有業(yè)務(wù)需求的人積累高價值私域流量，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化，“我們希望激發(fā)更多用戶的業(yè)務(wù)需求，同時也為快手 @快手 >吸引新的數(shù)百萬新用戶，真正實現(xiàn)社區(qū)用戶與商家的共生共榮?！?/p>

快手Move必須相應(yīng)地繼續(xù)構(gòu)建和挖掘高價值私域流量，為內(nèi)容生產(chǎn)者和商家?guī)碜詈玫臅r代。

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